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Room IPTV : les questions fréquentes sur l’IPTV et nos formules
Des réponses simples aux questions qu’on nous pose le plus : chaînes, pièces et écrans, appareils, paiement, remboursement. La vôtre n’y figure pas ? Écrivez-nous, nous répondons en français.
L’IPTV en trois étapes
- Le signal passe par votre box internet. Notre serveur transmet les chaînes en direct et la VOD jusqu’à votre connexion, comme n’importe quelle vidéo en streaming.
- Une appli affiche le contenu dans chaque pièce. IBO Player, IPTV Smarters Pro, TiviMate, XCIPTV ou VLC vous présentent les chaînes, le guide TV, les films et les séries.
- Vos identifiants ouvrent l’accès. Soit une URL serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe (Xtream Codes), soit un lien M3U.
Pour en savoir plus, lisez IPTV, c’est quoi ?
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Choisissez une formule sur la page tarifs, puis indiquez votre prénom, votre numéro WhatsApp et votre e-mail. Un lien de paiement sécurisé vous est ensuite envoyé.
Comment payer mon abonnement IPTV ?
Par un lien de paiement sécurisé reçu sur WhatsApp ou par e-mail. Le paiement est unique : aucun renouvellement automatique, aucune carte bancaire enregistrée chez nous.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?
Dès que le paiement est confirmé, sur WhatsApp ou par e-mail : URL serveur, nom d’utilisateur, mot de passe (Xtream Codes) et lien M3U. Si rien n’arrive, vérifiez vos courriers indésirables.
Installation et appareils
Sur quels appareils de la maison ça marche ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV, Google TV, box Android, Fire TV Stick, iPhone, iPad, Apple TV, PC Windows et Mac. Les boîtiers MAG et Enigma se configurent sur demande.
Quelle application IPTV choisir ?
IBO Player sur Samsung et LG ; TiviMate ou IPTV Smarters Pro sur Android TV et Fire TV Stick ; IPTV Smarters Pro sur iPhone, iPad et Apple TV ; VLC avec le lien M3U sur ordinateur. Le détail pour chaque appli : applications IPTV.
Comment installer l’IPTV sur un Fire TV Stick ?
Activez l’installation d’applications de sources inconnues, installez Downloader depuis la boutique d’applications du Fire TV, puis récupérez l’appli IPTV via Downloader. Chaque étape est détaillée dans notre guide d’installation.
Xtream Codes ou lien M3U : que choisir ?
Xtream Codes dès que votre appli le permet : guide TV, VOD et replay se configurent tout seuls. Le lien M3U sert surtout pour VLC ou les appareils qui ne lisent que ce format.
Qualité d’image et débit
Quel débit faut-il prévoir ?
Prévoyez 15 Mbit/s par écran en HD et 25 Mbit/s par écran en 4K, mesurés sur l’appareil qui lit, pas sur votre téléphone. Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz fortement recommandés, surtout pour la TV du salon.
L’image saccade dans le salon, que faire ?
Testez le débit directement sur la TV, branchez un câble Ethernet ou basculez en Wi-Fi 5 GHz, choisissez la version HD de la chaîne et redémarrez votre box internet. Si le problème persiste, donnez-nous la chaîne et l’heure : nous vérifions de notre côté.
Toutes les chaînes sont-elles en 4K ?
Non, la 4K concerne une sélection de chaînes et de films. Il faut aussi un téléviseur 4K et un lecteur compatible pour en profiter.
Multi-écrans et espace adulte (18+)
Mon abonnement marche-t-il dans plusieurs pièces à la fois ?
Avec une formule 1 écran, une seule lecture à la fois. Pour le JT dans la cuisine pendant qu’un dessin animé tourne dans la chambre des enfants, prenez une formule multi-écrans 12 mois pour 2, 3 ou 4 appareils.
Comment activer l’espace adulte ?
Envoyez votre nom d’utilisateur par WhatsApp ou à contact@iptv-premium.net en demandant l’activation adulte. Inclus sans supplément, réservé aux majeurs. Plus de détails sur la page chaînes.
Comment protéger l’accès adulte par un code PIN ?
Utilisez le contrôle parental de votre appli (dans IPTV Smarters Pro : Paramètres > Contrôle parental), définissez un code PIN et cochez les catégories à bloquer.
Support et remboursement
Comment contacter le support ?
Sur WhatsApp (+1 307 443 4916) ou par e-mail à contact@iptv-premium.net, 7j/7, en français. Indiquez votre nom d’utilisateur et votre appareil : la réponse arrive plus vite.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, intégralement si vous annulez avant l’activation. Après activation, vous êtes remboursé si un problème technique de notre côté, sur un appareil compatible, n’est pas résolu sous 72 h. Toutes les conditions : remboursement.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Non. La formule 1 mois à 19,99 € permet de tester le service chez vous, et nos garanties de remboursement s’appliquent dès le premier jour.
Votre question n’apparaît pas ici ?
Posez-la directement : un membre de l’équipe vous répond en français, 7j/7.